FAQ

Questions fréquemment posées

Livrez-vous des pellets de bois dans toute la Belgique ?

Oui, nous livrons des pellets dans tout le pays : Limbourg, Anvers, Bruxelles, Flandre orientale, Flandre occidentale, Brabant flamand, Brabant wallon, Liège et Hainaut.

Frais de livraison supplémentaires pour la livraison ?

Non. Nos prix incluent la livraison dans toute la Belgique. Aucun frais supplémentaire n'est donc à prévoir.

Quel est le délai de livraison des pellets ?

Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais de livraison. S'agissant d'une palette d'environ 1 000 kg, sa logistique nécessite une planification plus approfondie et minutieuse. Une fois votre commande passée, notre transporteur vous contactera pour fixer une date de livraison en concertation avec vous.

Comment sont livrés les granulés de bois à mon domicile ?

Le camion est équipé d'un « cage monkey », un petit chariot élévateur séparé capable de soulever facilement jusqu'à 2 tonnes. Il peut ainsi rouler en douceur sur la plupart des surfaces, qu'elles soient en gravier ou en terre.

Veuillez noter qu'à partir du trottoir, vous êtes responsable de tout dommage (consécutif) causé au pavage, aux carreaux, etc.

Le chauffeur vérifie également s'il est possible de placer la palette à l'endroit souhaité.

Dois-je payer les granulés de bois à l'avance ?

Non. Nous acceptons généralement uniquement les paiements à la livraison. Face aux nombreux problèmes liés aux boutiques en ligne de phishing et aux commerçants frauduleux, nous choisissons d'offrir à nos clients la garantie de recevoir la marchandise en premier, puis de payer immédiatement le livreur par carte bancaire (Bancontact).

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons uniquement les paiements par Bancontact. Malheureusement, nous n'acceptons pas les cartes de crédit, les écochèques ni les espèces.

De quoi sont réellement composés les granulés de bois ?

Les granulés de bois, aussi appelés granules, sont des granulés compacts et cylindriques produits à partir de résidus de bois, de sciure et de copeaux de bois. Ils servent de combustible pour diverses applications, telles que les poêles à granulés, les chaudières à granulés et autres appareils de chauffage et de cuisson. La popularité des poêles à granulés et des granulés de bois s'explique par leur efficacité et leurs propriétés écologiques. Les granulés offrent une efficacité énergétique élevée et des émissions de CO2 nettement inférieures à celles des combustibles traditionnels comme le fioul et le gaz. Cela fait des granulés de bois une option durable et attractive pour chauffer votre maison.

En quoi les Forgepellets sont-ils différents des autres pellets ?

Les granulés Forge sont fabriqués à partir de bois tendre pur à 100 % et pressés sans liant, garantissant une combustion propre et efficace avec un minimum de cendres. Ils sont également certifiés ENplus A1, garantissant une combustion propre et de haute qualité.

Comment conserver les granulés Premium Forge ?

Conservez les granulés de bois Forge Premium dans un endroit frais et sec pour éviter l'absorption d'humidité. Maintenez les sacs fermés et hors du sol pour préserver leur qualité.

Quels sont les avantages des granulés de bois ?

Les poêles à granulés gagnent en popularité grâce à leurs nombreux avantages par rapport aux poêles à bois traditionnels et aux systèmes à gaz. Les granulés de bois offrent un rendement énergétique élevé, produisent plus de chaleur, sont moins chers, plus efficaces et plus respectueux de l'environnement. Source d'énergie renouvelable, ils émettent moins de CO2 que les combustibles fossiles, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui cherchent à réduire leur empreinte environnementale.

Comment sont conditionnés les pellets ?

Les granulés de bois sont vendus en sacs pratiques de 15 kg. Vous pouvez acheter un sac à l'unité, mais commander en gros est une option judicieuse. Vous disposerez ainsi d'un stock important immédiatement et n'aurez plus à vous soucier d'une maison froide. De plus, avec une offre groupée, vous réaliserez des économies substantielles : qui n'aime pas les bonnes affaires ? Les sacs sont faciles à déplacer et à ranger dans votre abri de jardin ou votre garage. De plus, les granulés de bois prennent beaucoup moins de place que les bûches.

Conseil : Une famille moyenne utilise entre 1 500 et 2 000 kilos de granulés de bois par an. Gardez cela à l’esprit lors de votre commande !

Combien de temps dure un sac de granulés de forge ?

La consommation de granulés de bois Forge dépend de l'efficacité et de l'utilisation de votre système de chauffage. En moyenne, un sac de 15 kg peut chauffer pendant 1 à 2 jours, selon vos besoins.

Où puis-je trouver vos conditions générales ?

En utilisant notre site web, vous acceptez automatiquement nos conditions générales. Pour les consulter, veuillez consulter la page suivante : Conditions générales .

Où puis-je acheter des granulés de forge ?

Vous pouvez commander des pellets Forge sur cette boutique en ligne. Consultez notre site web pour connaître les offres en cours et les promotions temporaires.